МЕНЮ
DETAL.BY * Мобильная версия  
Зарегистрированным клиентам при покупке через корзину скидка -3%

Гарантия и возврат товара

Гарантийный талон действует 20 тыс. км или 12 месяцев с момента продажи автозапчасти. Должны соблюдаться условия использования, хранения и монтажа, которые указаны в нормативной документации, учитываются настоящим положением или техническими возможностями. Исключение составляют товары, на которые не распространяются гарантийные обязательства. Условия гарантии таковы:

1. Гарантия действует при условии соблюдения таких условий:

  • установленная запчасть отвечает спецификации автомобиля;
  • есть заключение о неработоспособности товара, оформленное официально на СТО;
  • в сертификате СТО имеется разрешение на выполнение необходимых манипуляций с указанной моделью авто;
  • эксплуатация и хранение детали осуществляется с учетом рекомендаций производителя, технических условий и нормативной документации;
  • монтаж запчасти на авто специалистом соответствующей квалификации на СТО с сертификатом.

2. Юридические лица (покупатели) должны иметь документ, подтверждающий покупку товара. Для физических лиц такой документ желателен. Если у потребителя нет документа, подтверждающего приобретение товара, нет оснований для отказа в удовлетворении его требований. Факт покупки можно подтвердить разными способами: предоставить элементы упаковки, подтверждающие приобретение у конкретного продавца, свидетельские показания, прочие доказательства.

3. Гарантия не распространяется:

  • на элементы, имеющие следы механического повреждения, которые появились из-за эксплуатации с нарушениями рекомендаций изготовителя, неправильного монтажа или хранения;
  • на расходные материалы, элементы и жидкости, которые используются при регулярном ТО;
  • на естественное изменение состояния, износ деталей во время использования авто, согласно условиям изготовителя.

4. Гарантийные обязательства не действуют таких случаях:

  • причина поломки элемента – выход из строя другой части;
  • есть механические повреждения;
  • имеются повреждения, вызванные неаккуратным вождением по дороге с неровностями, в основном это касается элементов рулевого управления;
  • поломка деталей системы выпуска или топливной системы в результате применения класса топлива, которое не соответствует рекомендациям изготовителя;
  • деталь повреждена в ДТП или в результате неаккуратного использования, некорректного монтажа;
  • произошел нормальный износ детали, определенный изготовителем;
  • дисфункция запчасти вызвана неправильным использованием, воздействием атмосферных или иных внешних влияний, нарушением норм хранения или монтажа.

 

Возврат

 

Возврат предусмотрен:

  • физическое лицо – по предъявлению чека;
  • юридическое лицо – по предъявлению товарной или товарно-транспортной накладной.

Возврат возможен в четырнадцатидневный срок с дня покупки товара, если его потребительские качества сохранены: полная комплектация, целая упаковка, отсутствуют следы монтажа. Достаточно обратиться в компанию, что при выполнении этих условий оформить процедуру документально.

Внимание! Изделия, которые поставляются по индивидуальному заказу (Европа, Москва), обмену или возврату не подлежат! Исключение – заводской брак или рекламации.

Полная информация о возврате предоставляется по телефону: 7777-254 (VEL/MTS).

С Уважением команда DETAL.BY